Libro de Reclamaciones

Razón Social: SUMINISTROS CIARA S.R.L.
RUC: 20134094631
Domicilio Fiscal: Jr. Domingo Elías 980, Surquillo, Lima.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Por favor, ingrese los detalles de su solicitud a continuación.

¿Qué tipo de solicitud desea ingresar?
Para brindarle una mejor atención, tenga en cuenta la siguiente clasificación:

  • Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con los productos adquiridos o servicios brindados.
  • Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público (no relacionada directamente con los productos).

Base Legal y Privacidad de Datos: Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), Reglamento D.S. N° 011-2011-PCM y sus modificatorias (D.S. N° 037-2011-PCM).Se le informa que sus datos personales serán almacenados en el banco de datos “Libro de Reclamaciones” por un plazo indeterminado, con la finalidad exclusiva de dar respuesta a su solicitud y mantener un registro legal de la misma. El tratamiento de esta información es obligatorio para el cumplimiento de la normativa vigente.Al enviar su solicitud, usted confirma la veracidad de los datos proporcionados y declara haber revisado detenidamente nuestros Términos y Condiciones.

1. Datos del consumidor

2. Información de la compra

3. Detalle de la solicitud

Aviso Legal: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.